Convertissez vos visiteurs en clients !
Solution De messagerie instantanée LiveZilla.
(totalement gratuite pour 1 agent, à partir de 149 euros pour 2 agents)
Une excellente solution, facile à utiliser et fiable pour proposer un canal de communication supplémentaire sur votre site Web.
Offrez une assistance en direct à vos clients et visiteurs.
Augmenter leur satisfaction et vos ventes.
Soyez plus efficace et disponible, votre réceptionniste discute avec 3 ou 4 personnes en même temps au lieu d'un seul au téléphone.
Augmentez l'efficacité de vos communications internes en utilisant ce canal pour vos collaborateurs.
Parlez leur langage grâce à l'interface multilingue et à la traduction en temps réel.
Répondez en un seul clic aux questions récurrentes grâce aux messages pré-formatés et à la base de connaissances intégrée. Une interface intégrée vous permet aussi d'envoyer et recevoir directement vos messages Facebook et Twitter.
Soyez disponible jour et nuit 24/24 7/7 avec le robot "ChatBot" qui répondra tout seul aux questions fréquentes.
Une transcription du dialogue est envoyé immédiatement sur votre messagerie, vous pourrez reprendre la conversation en cours ou contactez le visiteur en cas de besoin.
Le système intégré de gestion de tickets vous permet de gérer l'ensemble des communications avec vos clients (chats, emails, sms, tweets ou appels téléphoniques) dans un ticket de suivi.
Une gestion organisée en mode "workflow" vous permet de suivre et résoudre plus rapidement les requêtes de vos clients. Un moteur de recherche vous permet de retrouver rapidement vos tickets.
Grâce au module de monitoring intégré, vous suivez en temps réel (pays, ville, région) qui consulte votre site web .
Retrouvez l'ensemble des informations (visiteurs, tickets, messages etc..) dans des rapports annuels, mensuels ou journaliers.