1. Hyper personnalisation : 

Selon Think With Google , «57% des voyageurs estiment que les marques devraient adapter leurs informations en fonction de leurs préférences personnelles ou de leurs comportements antérieurs». La même étude de Google a également confirmé «si une marque de voyage personnalisait ses informations et son expérience de voyage en fonction de ses préférences personnelles, ou comportement antérieur, 36% seraient susceptibles de payer davantage pour leurs services. ». Prenons Netflix et Spotify, par exemple, Ils ont analysé des films, des émissions et des chansons passés afin de générer des recommandations personnelles et adaptées. Les mêmes concepts s’intègrent dans l’industrie hôtelière. Airbnb recommande désormais d’héberger des invités en fonction de leurs préférences et de leurs comportements passés.

3. Petit voyage, Grand plaisir : 

Poursuivant avec la tendance à la détente, l’une des habitudes de tendance pour 2019 sera plus de vacances, mais moins de temps à destination. Booking.com a révélé que «Plus de la moitié des voyageurs internationaux (53%) ont l'intention de faire plus de voyages de week-end en 2019.» Un expert de l'hôtellerie indienne et directeur des affaires de MakeMyTrip - Vacances, Ranjeet Oak, a révélé: «Il y a eu un énorme changement dans le comportement des consommateurs vis-à-vis des voyages au fil des ans. Les gens ne se limitent plus à un grand voyage par an, ils préfèrent se livrer à de fréquentes aventures pour rompre la monotonie de leurs routines.  Les professionnels qui travaillent attendent avec impatience les week-ends prolongés pour socialiser et satisfaire leurs aspirations en matière de voyages pour se détendre.

5. Hôtels innovants :

Les hôtels innovants étaient l'une des tendances les plus en vogue en 2018, mais ils gagnent du terrain et sont de plus en plus intégrés en 2019. Au cours de la Conférence sur l'innovation dans l'hôtellerie 2018, Les smart hôtels étaient un sujet brûlant. David Catling, de Nexo Hotels, a révélé que les hôtels sont de plus en plus innovants et investissent dans la technologie pour améliorer l’expérience des clients. Les hôtels étudient le parcours client de bout en bout. Les pratiques récentes les plus courantes incluent l’intégration de Facebook dans la phase de réservation afin de révéler davantage d’informations personnelles sur les clients. Les hôtels envoient également des réductions et des offres aux clients ayant consulté le site Web à la recherche de tarifs. Lorsque les clients arrivent, les hôtels mettent en place une procédure d'enregistrement et de conciergerie transparente permettant aux clients de commander un service d'étage ou des couvertures supplémentaires, le tout à partir d'un appareil mobile pratique ou d'une tablette.

Toujours au cours de HICON 2018, Sabre Hospitality a révélé que les hôtels permettent désormais aux clients d'utiliser leurs appareils mobiles pour contrôler la température, l'éclairage et les stores. Les hôtels enregistrent ensuite les préférences des clients et les répliquent pour chaque visite future dans tous les hôtels. Les hôteliers ajoutent également des assistants de chat à commande vocale dans leurs chambres d'hôtel, ce qui ajoute de l'innovation à l'expérience client.

7. Développement Durable :

L’intégration de l’économie circulaire dans l’hôtellerie et le tourisme est en hausse et commence avec la génération Y. Une étude du CREST (Center for Responsible Travel) a révélé que 73% des femmes de la génération du millénaire sont disposées à payer davantage pour la durabilité, contre 51% des baby-boomers. Neilsen a constaté que «les marques ayant démontré leur engagement en matière de développement durable ont progressé de plus de 4% dans le monde, alors que celles qui n'en avaient pas ont moins de 1%.» Booking.com a mené une étude auprès de plus de 163 millions de clients et de 21 500 voyageurs dans 29 pays. Ils ont révélé: «Actuellement, près de la moitié (49%) estiment que les problèmes sociaux dans les destinations de voyage possibles revêtent une importance réelle lors du choix de l'endroit où aller et plus de la moitié (58%) choisissent de ne pas se rendre à une destination s'ils estiment que cela aura un impact négatif sur les gens. qui y vivent. "

9. Le Brexit et le Tourisme : 

Mars 2019… Le Brexit est là et prêt à avoir un impact sur l'industrie du voyage. Non seulement le nombre de voyageurs de l'Union européenne se rendant au Royaume-Uni diminuera, mais le nombre de voyageurs britanniques vers l'Union européenne baissera aussi.

La livre sterling est tombée après l'annonce du Brexit et ce n'est pas la seule chose touchée. Le directeur général de Ryanair , Michael O'Leary, a révélé que certains vols seront interrompus entre l’UE et le Royaume-Uni en raison du Brexit et que de nombreuses compagnies aériennes devront augmenter le prix des billets. Ces décisions provoqueront sans aucun doute une interruption pour les voyageurs. L'incertitude entourant le Brexit a créé beaucoup de gens curieux et inquiets.