.::MIaMi::. La solution pour se recentrer sur l'essentiel
MIaMi Dashboard
L'offre Maintenance Informatique à la minute "MIAMI by SYNERGY" a été conçue pour vous libérer des multiples petites tâches fastidieuses qui encombrent votre planning.
Vous ne payez que les minutes passées sur votre ticket.
Consultez les mouvements et le solde de votre compte MIaMi mis à jour en temps réel.
Supervisez le planning des tâches
Connectez vous et reportez vos taches sur le tableau de bord.
Nous les transformons ensuite en ticket dans "Synergy Vision HelDesk" (SVHD), ce qui vous permet de suivre l'avancement de chaque action.
L'onglet TÂCHES vous permet :
- de modifier les tâches existantes
- d'en ajouter d'autres
- de transformer vos tâches en tickets "Synergy Vision Help Desk" (SVHD)
- d'organiser les colonnes et les priorités
Projets - Idées
Vous avez une idée qui pourrait devenir un projet. Inscrivez la dans l'onglet "projet"
Demande de support
Cette fonctionnalité vous permet :
- saisir une demande de support dans un formulaire personnalisé qui deviendra automatiquement un ticket dans "Synergy Vision HelDesk" (SVHD) (Onglet SUPPORT)
- d'entrer en contact directement par Chat avec nos ingénieurs de support
- de vous connecter au centre de support "Synergy Vision Help Desk" (SVHD) pour y suivre vos tickets et ceux de vos collègues
- de consulter vos documents d'aide, de FAQ, de tutorials personnalisés
- de participer à un forum de discussion
Inventaire ITIL
Vous pouvez consulter l'inventaire de vos actifs informatiques qui ont été saisis sous le système SVHD. Cette fonctionnalité nous permet de tracer les garanties et les tickets associés aux actifs informatiques.
SVHD fonctionnant selon la méthode ITIL, chaque actif peut être associé à un ticket, un utilisateur, un problème et sa solution, un plan de mise à jour, un plan de changement, une tâche etc...
Votre infrastructure informatique
L'onglet INFRASTRUCTURE vous permet de vous remémorez rapidement votre infrastructure grâce aux schémas disponibles en ligne.
Suivi en temps réel
Supervisez l'état de votre infrastructure et applications informatiques grâce à SYNVISION qui remonte toutes les alertes en temps réel
Aide , Suivi et Support
Retrouvez une aide en ligne qui détaillera toutes les possibilités du Dashboard.
Retrouvez la liste de vos tickets en cours de résolution avec Synergy Vision HelpDesk et n'hésitez pas à "chatter" avec nos ingénieurs de l'équipe support.
